Atendimento por videoconferência
O atendimento por videconferência permite-lhe:
- Partilhar o seu ecrã e ter assistência com um técnico de atendimento em tempo real;
- Ser acompanhado nesse atendimento pelo seu técnico, advogado, representante ou familiar.
O atendimento por videoconferência é realizado através da plataforma Teams e não é necessário instalar qualquer programa no seu computador.
Que assuntos posso tratar por videoconferência?
- Apoio à submissão de formulários e anexação de documentos instrutórios;
- Emissão de plantas topográficas e de localização;
- Apoio à submissão de formulários no Portal Gov.pt (Balcão do Empreendedor);
- Apoio no registo no Portal de Queimas e Queimadas, do ICNF.
Como posso agendar?
1
Agendamento
- Ligue para a Linha Porto. 220 100 220
- Escolha a opção 1 para assuntos do urbanismo ou 4 para outros assuntos
- Indique que pretende marcar um atendimento por videoconferência
2
Confirmação
Recebe de imediato uma SMS de confirmação com a data e a hora do seu agendamento.
Se não puder comparecer ao atendimento agendado, por favor, desmarque o seu agendamento, ligando para a Linha Porto.
3
Preparação
- No dia anterior à videoconferência irá receber um e-mail com o link para aceder à sessão.
- Prepare os documentos, e toda a informação que possa precisar, tal como os dados de acesso ao Portal do Munícipe ou ao Portal Gov.pt.
- Prepare o seu computador para a partilha de ecrã com o técnico de atendimento, fechando conteúdo privado que não seja necessário para a sessão.
- Verifique se o local escolhido para a sessão tem as melhores condições possíveis (boa ligação à internet e ambiente pouco ruidoso) e se o seu computador tem microfone ou se pode usar auscultadores - estas condições não são obrigatórias, mas melhoram a qualidade da sessão.
4
Sessão
1. À hora agendada, carregue no link "Participar agora", que recebeu por e-mail.
2. O link abrirá uma página que lhe dará duas opções:
- “Abrir Microsoft Teams” (opção se tiver a aplicação instalada);
ou - “Cancelar” (opção para entrar, sem instalar a aplicação Teams). Carregar em “Cancelar” e depois em “Continuar neste browser”.
3. Insira o seu nome e carregue na opção “Participar agora”. Se não entrar nos 5 minutos seguintes à hora agendada, o(a) técnico(a) irá ligar-lhe para ajudar.
A captação de som ou imagem durante a sessão é proibida, de acordo com a legislação em vigor.
5
Última atualização: 15 Dezembro, 2025.
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